Política de Troca, Devolução e Garantia – Automaprime

1. Desistência / Arrependimento

Para devolução por desistência ou arrependimento, devem ser observadas as seguintes condições:

• Prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• Solicitação deve ser feita via e-mail ou telefone de atendimento;
• Produto na embalagem original, sem uso e com lacre intacto;
• Envio com nota fiscal, manuais e todos os acessórios;
• O reembolso será referente ao valor pago pelo produto.

As despesas de frete em casos de arrependimento são de responsabilidade do cliente.

1.2 Devoluções em Geral

• Toda devolução deve ser comunicada previamente à Automaprime;
• Solicitações serão analisadas com base no pedido e condições do produto;
• Produtos fora das condições ou sem comunicação poderão ser reenviados com frete a cobrar;
• Envio deve conter embalagem original, nota fiscal, acessórios e documentação necessária.

2. Política de Garantia – Produtos com Defeito

• Solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
• Todos os produtos passam por análise técnica;
• Sem constatação de defeito, o produto será devolvido com frete a cargo do cliente;
• Envio com embalagem original, nota fiscal, manual e acessórios.

Após 7 dias, dentro da garantia do fabricante, o cliente deverá acionar diretamente o fabricante ou assistência técnica autorizada.

A garantia é de responsabilidade do fabricante, conforme condições do produto.

3. Restituição de Valores

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;
• Boleto ou transferência: depósito em até 3 dias úteis na conta do titular da compra;
• Processo iniciado após análise do produto;
• Frete não será reembolsado em casos de garantia;
• Valores podem ser utilizados como crédito para compras futuras.

4. Condições Gerais

• Trocas em garantia podem ser solicitadas apenas uma vez;
• Após troca, caso não haja satisfação, será realizada apenas a devolução do valor pago.